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制造行业钟情互联网“定制”经济 小众化难掀波

羽翼互动2017-06-27经验之谈

    自从小米定制“一炮走红”之后,为传统企业拥抱互联网开创新的营销模式指引了一条出路,诚然,显然,华为凭借线下的资源优势:技术和制造能力,渐渐开始压倒小米,在国产手机中独领风骚。不过,华为的成功不代表所有制造行业凭借定制就能在互联网获得成功,毕竟行业不同,网民关注热度不同,“定制”并非是一款“万灵药”!

 

  和手机行业极为相似的家电行业,也开始试水定制,在刚刚在乌镇举行的第二届互联网大会上,新华网独家专访了海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏。张瑞敏表示,未来十年互联网发展方向将是定制平台的竞争。“我认为下一个风口一定是定制平台的竞争。现在的电商差不多把实体店挤掉了,实体店现在和电商没有什么竞争力。将来定制化应该是不依靠实体店和电商,和用户彻底零距离。这体现了互联网一个非常重要的原则——无缝连接。”
  而海尔也在试水定制。据悉,海尔专门为手机用户上线了一款APP产品,海尔优加“众创汇”,注册了一个账号体验了一下,海尔开启了“定制”是建立在满足消费者个性需求,因为是一对一服务,所以在价格上和普通家电比较,价格要高一些,这个可以理解,流水线作业和单独生产,设计成本就占据很大的一块,和小米的“定制”比较,一个面对的是“饥渴”的智能手机市场,另一个面对是极少数有一定消费能力的消费者的“个性化”需求,这种“定制”有一定市场,但是,在主流家电行业,不过是一个附属产品的一个点缀,小众化恐怕难以掀起波澜。
  以海尔为例,目前家电的定制方式主要有三种方式:外观定制、硬件定制和软件服务定制,对于大多数消费者来说,一般都是从外观定制为主要消费追求,包括用户对定制家电产品的大小控制、颜色选择、材质匹配、外部造型等直观因素的诉求,也包括对这一产品的触感舒适度、艺术美观度、风格变化度等多种特点进行考量。而相对硬件和软件服务,家电制造业早已经在流水生产中分出了档次,一款冰箱,价格不一,其实就差在硬件配置上!
  如果将定制简单的理解成一对一的服务,显然,并不符合现代化工业化生产,现代工业革命的最大的特点是工业化生产,如果,回到手工行业的一对一的“定制”,社会生产率会极大的降低,显然,这种定制不符合“大众”的需求,不符合“大众”的需求,那么,怎么来颠覆呢?
  定制的“精髓”是什么呢?
  定制应该是一种创新,对于个人而言,都希望使用的产品是“独一无二”的,那么,这就需要设计师独一无二的创新,同时,我们发现这样的“产品”,价格通常高的离谱。对于绝大多数消费者来说,他们有审美的需求,但是价格更是主导他们购买的主要因素之一,于是,创意的设计被抑制在使用功能上。尤其在互联网没有出现的制造业,“定制”等于高价!
  而互联网的定制,从小米开始,似乎又给予了新的定义,赋予新的活力,一款在实体店中售价高达3000-4000元的手机配置,在小米的“神来之笔”的营销下,竟然竟然千元就能买到,再加上“饥饿”,小米一夜之间功成名就,不过,这种“定制”带有很多“运气”的成分,真正靠谱的定制应该是这样!
  在互联网通过平台,有着设计才能的设计师们可以和用户直接对话,或者设计师根据自己的从业经验、设计水准将不同的产品放到互联网平台上让网民挑选,这样降低了设计成本,“完全按照用户的需求进行设计”,设计师因为太追求艺术,有可能在设计作品中过于完美,而让产品本身的实用性被大大降低了,通过网络,通过互联网集合足够多的用户群,“总会找到一个知音”,这样让“找设计”和“做设计”隔空对话,这样才能让“个性”和“定制”完美的结合在一起,成本也不再高昂,但是,不能否认,这是小众化需求!
  互联网一些定制的应用
  搜素一下“定制”关键词,发现这个词真的很热,定制服装、定制家具、定制橱柜,还有比较热门的3D打印技术。相对应的产品比如集成灶、集成吊顶等行业也蓬勃发展!
  以苏宁为例,最近也玩起了定制,苏宁的大聚会推出一款违禁产品,原价1588元,而定制之后迅速缩水成100多元,而且可以在围巾上写上祝福话语,并且美其名曰“会说话的毛巾”,这种定制,更像是从工厂批了一批货,然后在货物上修饰了一下,当然,根据用户的需求进行“加工”一下,这个定制,作秀的成本比较多。
  还有一种定制产品-集成灶,据悉,集成灶在各大商场是买不到也看不到的,据业内人士表示,集成灶可塑性特别大,不同的家庭厨房布局是不同的,所以,集成灶产业更喜欢通过实体演示来博得消费者关注,而每一次现场演示中,只要能拿下“30-100件”订单,就算是成功了!追究到底,这种定制背后是高昂的价格在支撑,显然,普通老百姓大多数还处于观望!
  互联网的精髓
  无论传统企业如何拥抱互联网,以何种方式进入互联网,最根本的是要摸清互联网的“玩法”。现在最成功当属电子商务。包括阿里、京东、苏宁等电商平台做的风生水起!传统企业和点子上商务最大的区别就是透明度上。电子商务平台对产品的价格、质量、用户反馈上都是在一个相对透明的情况下进行的,而且电子商务平台还有一个最大的优势,那就是让用户认识了更多的产品,以淘宝为例,随便输入一个关键词,都可能罗列出大量的相关产品,而且,因为口碑的影响,只要用户在网购中用户体验好,认可和接受网购,他们会自动的对商品进行推广,这样就形成了“病毒营销”效果,用户在电商平台获得的实惠,而电商平台的商家们则从用户身上得到了免费推广和宣传,“口碑营销”有时候比任何营销成功率更高!正是建立在这良性循环下,电子商务平台才做的越来越大,并且开始向金融领域、社交化领域、O2O领域渗透发展!

  而制造行业通过定制拥抱互联网,唯一的优势就是以互联网为平台,形成和用户直接对话,但是,制造行业的优势是工业化生产,如果专门位用户开小灶,显然,对技术和产品有更高的需求,这显然从根本上对生产方式的改变,当然,互联网是一个充满想象的地方,有了小米的前车之鉴,“定制”也许会有更精彩的玩法,这需要企业用心感受,用心探索了!

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